Abgebrochene Verkaufsvorgänge zählen mit zu einem wachsenden Problem im E-Commerce. Eigentlich ist der Hauptpart des Einkaufes bereits geschafft, der Kunde hat Artikel gewählt und in den Warenkorb gelegt. Dennoch scheitern 75 Prozent der Einkäufe in der sensiblen Phase, nämlich dann, wenn es nach der Produktauswahl ans Bezahlen der Artikel geht. Ihr eigener Online Shop kann mit folgenden Tricks davon profitieren, Warenkorbabbrüche zu verringern.

Käufer lieben im Verkaufsvorgang Klarheit. Ein eigener Online Shop wird sich erfolgreicher entwickeln, wenn der Kunde über die jeweiligen Verkaufsschritte und seinen persönlichen Stand im Vorgang Bescheid weiß. Nummerieren Sie die einzelnen Schritte und lassen Sie es den Kunden wissen. Bleiben Sie mit dem Käufer in Kontakt, geben Sie ein Feedback zum aktuellen Verkaufsstand. Zeigen Sie die bisher im Warenkorb befindlichen Produkte bildlich an. Es besteht so immer beim Kunden die Sicherheit, dass sich die richtigen Produkt im Warenkorb ist. Lassen Sie Ihren Kunden außerdem wissen, ob der Artikel sofort lieferbar ist. Ungewünschte Produkte sollten mühelos zu beseitigen sein. Bieten Sie Ihren Kunden die Freiheit, immer mit einem Back-Link auf die vorausgehenden Seiten zu gelangen. Weiterlesen →